El Reto de Juanjo: atraer una masa crítica de usuarios
"Sabemos que la inversión en estrategias de marketing online es crucial para lograrlo pero en nuestra fase inicial no contamos con los recursos necesarios para ello".
Soy Juan José Martínez, uno de los co-fundadores de PULSE, una red social diseñada para crear planes espontáneos, ya sea con amigos o con nuevas personas. En un momento en el que la soledad va en aumento, nuestro objetivo es facilitar el proceso de volver a socializar y conectar con los demás.
Nuestro reto principal es cómo escalar una red social de estas características. Sabemos que la inversión en estrategias de marketing online es crucial para lograrlo pero en nuestra fase inicial no contamos con los recursos necesarios para ello. Tenemos un MVP que necesitamos validar y, sobre todo, atraer una masa crítica de usuarios para generar tracción en la red. Actualmente, tenemos unos 300 usuarios registrados, pero no hemos logrado un índice de viralidad mayor que uno. Además, aunque ya estamos presentes en varias capitales europeas y en Madrid, aún no hemos conseguido el impulso necesario.
Este reto es vital porque necesitamos alcanzar una masa crítica de usuarios que empiecen a interactuar activamente en la red y experimenten sus ventajas. Solo así podremos acceder a la financiación necesaria para seguir creciendo en usuarios y mejorar nuestro MVP.
Hasta ahora, hemos realizado diversas acciones para dar a conocer PULSE. Nosotros mismos hemos organizado varios planes para crear comunidad y mostrar cómo funciona la red. Por ejemplo, organizamos una quedada para una scape room, una sesión de karaoke en un bar del centro y una noche de discoteca. También participamos en la Feria de Málaga, donde organizamos una quedada en una caseta. El objetivo de estos eventos era que personas que no se conocían pudieran interactuar de manera natural en planes atractivos, mostrando una de las principales ideas del proyecto: no solo crear planes con tus amigos, sino también ampliar tu círculo social, conocer a locales si eres visitante o hacer amigos si eres nuevo en la ciudad. En redes sociales, hemos lanzado planes con un toque de humor, donde se apuntaban famosos ficticios, aprovechando hechos de actualidad.
Ahora, pido tu ayuda. ¿Has enfrentado el desafío de escalar una red social o atraer una masa crítica de usuarios? ¿Qué estrategias de marketing o crecimiento has utilizado que puedan ayudarnos? COMPARTE tu experiencia y consejos en los comentarios.
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Yo me centraría en esos 300 early adopters e intentaría sacar de ahí a vuestros primeros embajadores de territorios. Los incentivaría de alguna manera no económica para que su drive fuera interior, véase reconocimiento en la propia plataforma. The business of belonging, David Spinks. Una lectura muy recomendable para vuestro momento actual. Si necesitáis algo fuera de la caja me decís 😁
El índice de viralidad en este tipo de producto es la pescadilla que se muerde la cola, si no hay usuarios, no hay planes y, por tanto, nadie lo promociona en su círculo o le motiva entrar a probar.
Mi recomendación es seguir una estrategia basada en marketing de guerrilla que tiene un impacto grande a un coste cercano a cero.
¿Dónde está el target físicamente? Al final, aunque sea, un producto digital el objetivo es conseguir que a través de la red social se hagan planes físicos (ejemplo de playtomic con el padel y su estrategia de captar clientes en las pistas de padel, originariamente)
Mi sugerencia es diseñar unos tarjetones con QR, estilo la carta de los restaurantes, e ir a zonas concurridas de hostelería y discotecas donde se encuentre el target objetivo. Un comercial con labia no le va a costar convencer a mesas de tres, cuatro u 8 personas que han salido a pasárselo bien, que prueben a entrar totalmente gratis en una red social que les va a potenciar el momento que están disfrutando ese mismo instante.
El coste oportunidad es mínimo, ya que lo pueden hacer los propios fundadores y en un solo restaurante puede haber más de 80 personas target. Además, de esa manera, puedes testar la propuesta de valor y ver cual es la afinidad en función de las respuestas. “Pero ¿son para ligar los planes?” “¿Es para descubrir planes nuevos?” “¿Hay descuentos por ir en grupo a un sitio?”
Hay que diseñar una buena entrada creativa para que sea fácil abrir la conversación, incluso si hubiese presupuesto hablar con los restaurantes y llegar a un acuerdo para invitar a algo en la cuenta (estilo chupito cortesía de Pulse)
Centralizaría mucho la acción, por ejemplo Madrid centro o ciudad universitaria, para conseguir una masa crítica en una misma zona que permita encontrar planes por la zona y de esta manera haya recurrencia y la red social se vea “viva”.
También se me ocurre hacer acuerdos con plataformas como forvenues, que son los que venden entradas en discotecas, para que tengan la opción “Pulse” de “unirte a un grupo de amigos” por si vas solo o con poca gente en base a gustos. O por ejemplo con cines, cerrar un acuerdo para que al comprar entrada si solo compras una te aparezca la opción Pulse de buscar gente, al cine le interesa porque vende más entradas. Esto es replicable a varios sectores y temáticas.
Espero que sirva de ayuda, ¡buena suerte!